Foire aux questions

Chez La Factory, l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité. Consultez la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous, et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous vous répondrons dès que possible.

"Quels sont les délais de confection ?"

“Le processus de broderie prend 24h à 48H, une fois cette étape terminée, votre commande sera expédiée sous 3 jours ouvrés.”

"Quels sont les délais de livraison ?"

Nous proposons une livraison en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Allemagne en 3 jours ouvrés.

Ainsi qu’aux Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche, Italie en 6 jours ouvrés.

“Quelle est la politique de retour ?”

En raison de la nature unique des produits, veuillez noter que nous n'acceptons ni retour ni remboursement. Nous vous encourageons donc à prendre le temps nécessaire lors de la personnalisation de votre commande, en veillant à fournir des informations précises.